Danh mục bài viết
Cùng domainente tìm hiểu khái niệm FOC là gì trong ngành khách sạn nhé.
FOC nghĩa là gì?
FOC (viết tắt của Free of charge) là thuật ngữ được sử dụng trong ngành du lịch để mô tả những dịch vụ mà khách hàng không phải trả tiền.
Ví dụ: Nâng cấp lên loại phòng cao hơn thường là FOC (cho mục đích quảng cáo, khiếu nại, khách hàng thân thiết…)
Danh sách các dịch vụ FOC tại khách sạn
Wifi và điều hòa (air-condition)
Hầu hết các khách sạn hiện nay đều cung cấp wifi và điều hòa miễn phí cho khách thuê phòng.
Dịch vụ đỗ xe (Parking service)
Đỗ xe miễn phí được xem là dịch vụ FOC cơ bản mà bất cứ khách sạn nào cung phải đáp ứng được được khi khách du lịch tới lưu trú.
Thức ăn và đồ uống miễn phí (Complimentary food and beverage)
Thông thường, các khách sạn 3-5 sao, các guest house… đều cung cấp bữa sáng đi kèm với cafe và trà miễn phí cho khách hàng khi đặt phòng ít nhất 1 đêm
Dịch vụ giải trí
Tại Việt Nam, các khách sạn nhà nghỉ bình dân nhất cũng được trang bị dịch vụ truyền hình cáp cho khách hàng giải trí.
Thông qua bài viết này chắc hẳn bạn đã hiểu được thuật ngữ FOC là gì rồi nhỉ. Chúc bạn có thêm nhiều niềm vui.
